Términos y Condiciones de Servicio
Nexum Digital Agency
Fecha de última actualización: 20 de abril de 2026
1. Identidad del prestador del servicio
Los presentes Términos y Condiciones regulan la prestación de servicios por parte de Nexum Digital Agency (en adelante, “Nexum”), marca comercial operada por Israel Ramírez, persona física con actividad empresarial en México.
Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta los presentes términos.
2. Objeto de los servicios
Nexum ofrece servicios relacionados con:
- Marketing digital
- Gestión de redes sociales
- Publicidad en plataformas digitales (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, entre otros)
- Diseño gráfico y producción de contenido
- Estrategia digital
El alcance específico será definido en cada propuesta, cotización o acuerdo comercial.
3. Contratación de servicios
La contratación se considera válida cuando:
- El cliente acepta una propuesta comercial, ya sea por escrito o medios digitales (correo, WhatsApp, etc.)
- Se realiza el pago total o parcial del servicio
4. Honorarios y forma de pago
Los precios serán establecidos en la propuesta comercial correspondiente.
Los servicios pueden ser:
- Mensuales (retainers)
- Por proyecto
Los pagos deberán realizarse en los tiempos acordados.
⚠️ En caso de retraso en pagos:
- Nexum podrá suspender servicios sin responsabilidad.
- No se garantiza continuidad de campañas o resultados.
5. Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz y completa.
- Entregar accesos necesarios (cuentas publicitarias, redes, sitio web, etc.).
- Dar retroalimentación en tiempos razonables.
- Aprobar contenidos y campañas.
⚠️ Nexum no se hace responsable por retrasos derivados de falta de respuesta del cliente.
6. Resultados y expectativas
Nexum se compromete a ejecutar estrategias profesionales basadas en experiencia y mejores prácticas.
Sin embargo:
❗ No se garantizan resultados específicos (ventas, leads, ROI), ya que estos dependen de múltiples factores externos como mercado, competencia, inversión y comportamiento del consumidor.
7. Plataformas de terceros
Los servicios pueden involucrar plataformas como:
- Meta (Facebook, Instagram)
- TikTok
- Otras herramientas digitales
Nexum no se hace responsable por:
- Bloqueos de cuentas
- Cambios en políticas
- Fallas en plataformas externas
8. Propiedad intelectual
El contenido generado por Nexum será propiedad del cliente una vez liquidado el servicio.
Nexum podrá utilizar materiales desarrollados con fines de portafolio, salvo acuerdo en contrario.
9. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener confidencial la información compartida durante la relación comercial.
10. Terminación del servicio
Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el servicio:
- Con previo aviso (según lo acordado en contrato o propuesta)
- En caso de incumplimiento de pagos
- Por falta de colaboración del cliente
⚠️ No hay reembolsos por servicios ya ejecutados.
11. Limitación de responsabilidad
Nexum no será responsable por:
- Pérdidas indirectas o lucro cesante
- Decisiones comerciales del cliente
- Resultados derivados de factores externos
12. Modificaciones
Nexum podrá actualizar estos términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas serán publicadas en sus canales oficiales.
13. Legislación aplicable
Estos términos se rigen bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
14. Contacto
Para cualquier duda o aclaración:
📧 Email: ventas@nexumdigitalagency.com.mx